Att leva som man lär och att få de anställda att följa efter
Det är svårare än man tror att leva som man lär. Den senaste tiden har vi varit på mer än ett seminarium eller frukostmöte med CSR- eller hållbarhetsprofil där det som serverats inte varit ekologiskt eller där informationen som delats ut inte skrivits på båda sidor om pappret. Det kan tyckas som skitsaker men nog påverkas värdet av de förslag en hållbarhetskonsult ger om man upptäcker att det finns anställda som kör stadsjeepar till jobbet?
Vilka värderingar ett företag säger sig stå för spelar inte längre ingen roll, oavsett hur väldokumenterade de är, om de inte känns när man är i kontakt med företaget. Sasja Beslik, ansvarig för etiska investeringar på Banco, sammanfattade det nya sättet i en intervju med den passande titeln "Min generation är så trött på bullshit" i Expressen nyligen:
- Jag träffar höga representanter för svenska bolag som säger: ”Våra värderingar sitter i väggarna.” Om jag ska vara ärlig: Det skiter jag i. Jag är inte intresserad av vilka värderingar SEB, Nordea eller Clas Ohlson har. De kan ha vilka värderingar de vill. Jag är intresserad av hur dessa kanaliseras till konkreta handlingar, till produkter och tjänster.
När författaren Nicholas Ind besökte Patagonia inför sin bok om företag som lever i enlighet med sina värderingar kom han aldrig längre än till receptionen. Där satt nämligen Chip Bell, en gammal frisbeevärldsmästare som angav att hans skäl för att jobba där var att han kände sig "genuinely groovy". Med andra ord trodde han på de värderingar som bolaget sade sig ha, han kunde relatera dem till sin vardag och att han därför är redo att agera i enlighet med dem när han tar emot besökarna på huvudkontoret. Det är en av många bra exempel i boken Living the Brand: How to Transform Every Member of Your Organization into a Brand Champion
Vi har gillat boken sedan den kom ut för fem år sedan eftersom den innehåller mängder med bra exempel på hur organisationer så vitt skilda som Patagonia, Ferrari och Moderna Museet i Stockholm sett till att deras anställda tror och agerar i enlighet med organisationens värderingar. Boken är en utmärkt gåva till de som är frustrerade över att traditionellt varumärkesbyggande inte tar hänsyn till de anställda eller till personer som undrar hur man kan bygga en kultur som är så solid och stark i sina värderingar att man knappt behöver traditionell annonsering - kunderna verkar få information om produkterna eller tjänsterna ändå. Med andra ord kan både marknadsförare, personalansvariga och csr-chefer ha glädje av att ha läst boken. Boken finns att köpa för 12,81 pund på Amazon.co.uk (ca 158 kronor)
Andra intressanta blogginlägg. Andra bloggar om: living the brand, nicholad ind, leva som man lär
